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個人情報漏洩に関するご報告とお詫び(6/26追記)

April 28, 2023

この度当社におきまして、東京都政策企画局より受託しておりましたインターネット都政モニターの募集に際し、システムの不具合により個人情報が漏洩する事故が発生いたしましたので、お知らせいたします。

応募者様をはじめ関係者の皆さまに多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

個人情報取り扱いにあたり、管理の徹底に努めてまいりましたが、この度の事態を受けまして改めて職員への個人情報保護教育を徹底し、再発防止に取り組んで参ります。

1.事故概要

インターネット都政モニターの募集サイトを令和5年4月21日(金)に立ち上げました。4月26日(水)18時よりSNSによる告知を開始したところ、システムに不具合が発生し、約2時間、応募者136名の登録完了を確認する画面に登録者本人とは別の名前およびメールアドレスが表示される事象が発生いたしました。

1)発生日時 令和5年4月26日 21時34分から23時27分の間

2)漏洩した可能性がある個人情報 

応募者1名の名前とメールアドレス

3)漏洩の原因

仮ID発行によるシステムの不具合

4)対応状況 4月26日23時27分不具合を解消しました。4月27日10時00分インターネット都政モニターの募集を一時停止しました。

4月27日名前とメールアドレスを表示させてしまった方へ謝罪のため訪問いたしました。表示させてしまった事実およびその状況を説明しお詫びいたしました。

5)今後の対応状況および進捗につきまして改めて公表いたします。

今回の事態を重く受け止め、再発防止に向けてシステムならびに情報管理体制の強化に努めてまいります。

問い合わせ先 Transbird株式会社 

都政モニター調査担当 Email:support[at]transbird.com TEL:03-5357-1030

(6月26日追記)

4月28日以降の対応状況および進捗について、下記の通りご報告いたします。

・システムについて不具合を解消し、再発防止策を講じた上で、5月19日(金)10時00分インターネット都政モニターの募集を再開し、5月26日(金)正午に終了いたしました。

応募者様をはじめ関係者の皆さまに多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、改めてお詫び申し上げます。